Allgemeine
Geschäftsbedingungen
(AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop Neo5.ch tätigen. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diesen zustimmt. Abweichende Bestimmungen oder Ergänzungen sind nur dann wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

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2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Maderski Marketing
Wiesliacher 21
8053 Zürich, Schweiz
E-Mail: kontakt@neo5.ch

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3. Produkte und Preise

• Die Produktpreise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben, es sei denn, es wird ausdrücklich anders erwähnt. Die Mehrwertsteuer wird, falls Maderski Marketing mehrwertsteuerpflichtig ist, erst beim Zahlungsvorgang am Ende sichtlich hinzugefügt.

• Die Preise beinhalten grundsätzlich die Versandkosten, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben. In diesem Fall werden zusätzliche Versandkosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

• Neo5.ch behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern, insbesondere bei Druckfehlern oder Änderungen der Lieferbedingungen.

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4. Bestellprozess und Vertragsschluss

• Der Kunde kann aus dem Sortiment von Neo5.ch Produkte auswählen und diese in den Warenkorb legen.

• Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und ggf. zu ändern. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

• Der Vertrag kommt zustande, wenn Neo5.ch die Bestellung des Kunden per E-Mail bestätigt (Auftragsbestätigung).

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5. Zahlungsbedingungen

• Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden/Zahlungsanbieter, wie z.B. TWINT, PayPal, WIX Payments, Klarna oder andere.

• Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig, es sei denn, es wurde eine andere Zahlungsfrist vereinbart.

• Neo5.ch übernimmt keine Haftung für etwaige Probleme oder Verzögerungen bei Zahlungsvorgängen, die über externe Zahlungsanbieter (z.B. TWINT, PayPal oder andere) abgewickelt werden. Insbesondere haftet Neo5.ch nicht, wenn Zahlungen aufgrund technischer Störungen oder Fehler im Zahlungsprozess nicht erfolgreich ausgeführt werden oder das Geld nicht bei Neo5.ch eingeht.

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6. Lieferung und Versand

• Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

• Neo5.ch bemüht sich um eine schnelle Lieferung. Geschätzte Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Lieferverzögerungen, die durch Dritte, wie Hersteller, Lieferanten oder Transportunternehmen, verursacht werden, sind möglich und berechtigen den Kunden nicht zu Schadenersatzansprüchen.

• Bei Direktversand-Bestellungen, bei denen die Ware direkt von einem (möglichen ausländischen-) Dritten (z.B. Hersteller oder Lieferant) versendet wird, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesen Fällen wird der Kunde über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

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7. Zölle, Steuern und Importgebühren

• Für Direktversand-Bestellungen, die aus dem Ausland (insbesondere aus Nicht-EU-Staaten) versendet werden, ist der Kunde der Importeur der Ware. Das bedeutet, dass der Kunde die volle Verantwortung für alle anfallenden Zölle, Steuern und Importgebühren trägt, die im Zusammenhang mit dem Import der Waren in das Zielland entstehen können.

• Die Zollgebühren und Steuern variieren je nach Bestimmungsland. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vorab über möglich anfallende Kosten zu informieren.

• Neo5.ch übernimmt aus rechtlicher Sicht keine Haftung für Zölle, Steuern oder Importgebühren. Neo5.ch fungiert lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter und ist nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem Import der Ware anfallen.

• Direktversand-Produkte, die aus dem Ausland importiert werden, sind auf der Webseite mit dem Hinweis „Direktversand aus [Land]“ gekennzeichnet. Der Kunde muss in diesem Fall davon ausgehen, dass Zollgebühren und Steuern anfallen können, die der Kunde selbst zu bezahlen hat.

• Sollte durch die vom Kunden importierte Ware ein Schaden an Dritten entstehen oder sollte die Ware gegen das schweizerische Recht verstoßen, trägt der Kunde als Importeur und/oder der Hersteller die volle Verantwortung.

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8. Verfügbarkeit von Produkten und Synchronisationsprobleme

• Neo5.ch arbeitet mit Drittanbietern zusammen, die die Produkte im Auftrag versenden (Direktversand). Es kann jedoch vorkommen, dass ein auf Neo5.ch zur Verfügung gestelltes Produkt beim Drittanbieter nicht mehr verfügbar ist, da es zu Synchronisationsproblemen zwischen der Lagerbestandsanzeige und der tatsächlichen Verfügbarkeit kommen kann.

• In einem solchen Fall wird Neo5.ch den Kunden entweder mit einem Gutschein im Wert der bezahlten Bestellung ausstatten oder alternativ das bezahlte Geld zurücküberweisen.

• Der Kunde hat keinen endgültigen Anspruch auf das Produkt, das nicht mehr verfügbar ist. Neo5.ch ist in diesem Fall nicht verpflichtet, das Produkt auf andere Weise zu beschaffen oder zu liefern.

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9. Rückgabe und Widerrufsrecht

• Der Kunde hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware nur bei Mängeln oder falscher Lieferung zurückzugeben.

• In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu melden, damit Neo5.ch die Rückgabe oder den Umtausch vornehmen kann.

• Die Ware muss in ungebrauchtem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

• Bei Direktversand-Bestellungen kann es vorkommen, dass Rücksendungen direkt an den Drittanbieter oder Hersteller erfolgen müssen. Der Kunde wird diesbezüglich entsprechend informiert.

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10. Haftung​

• Mängel an Produkten umfassen ausschließlich Produktfehler, Verpackungsschäden oder Produktmängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden sind. Neo5.ch haftet jedoch nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder falsche Installation durch den Kunden entstehen.

• Neo5.ch übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Drittanbieter verursacht werden, insbesondere bei der Lieferung von Direktversand-Produkten, deren Versandzeiten und -bedingungen außerhalb der Kontrolle von Neo5.ch liegen.

• Neo5.ch übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch den Missbrauch der Webseite oder durch unbefugte Dritte verursacht werden, die auf persönliche Daten zugreifen.

• Neo5.ch übernimmt keine Haftung für die vom Kunden importierten Waren, die Schäden Dritten zufügen oder gegen das schweizerische Recht verstoßen. In solchen Fällen trägt der Kunde als Importeur und/oder der Hersteller die volle Verantwortung.

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11. Änderung der AGB

• Neo5.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

• Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB.

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12. Schlussbestimmungen

• Auf alle Verträge, die über den Online-Shop Neo5.ch abgeschlossen werden, findet das schweizerische Recht Anwendung.

• Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen oder der Nutzung der Webseite ist das zuständige Gericht in Zürich zuständig.

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